Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten
Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Modelinstructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen, indien u een of meer goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze gezamenlijk worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen, indien u meerdere goederen in het kader van één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd.
Om de volledige productprijs te kunnen terugbetalen, verzoeken wij u het product volledig, in de originele verpakking en ongemonteerd terug te sturen. Omdat onze producten in gedemonteerde staat worden verzonden, worden retourzendingen na montage niet geaccepteerd.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Roomart GmbH, Am Forstgraben 3, 91622 Rügland, Duitsland, telefoonnummer: +49 160 140 13 92, e-mailadres: info@roomartstore.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons de herroeping van deze overeenkomst heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Wij dragen de directe kosten van de terugzending van de goederen binnen de Europese Unie.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Retourzendingen vanuit niet-EU-landen
Bij retourzendingen vanuit landen buiten de Europese Unie draagt de consument de directe kosten van de terugzending alsmede alle in het kader van de terugzending verschuldigde douanerechten, invoerheffingen en behandelingskosten. Deze kosten worden niet door Roomart GmbH vergoed.
Uitsluitings- en vervalgronden
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten
- tot levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- tot levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel wordt overschreden;
- tot levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- tot levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten
- tot levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken;
- tot levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen;
- tot levering van geluids- of beeldopnamen of computerprogrammatuur in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
(Wilt u de overeenkomst herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
- Aan Roomart GmbH, Am Forstgraben 3, 91622 Rügland, Duitsland, e-mailadres: info@roomartstore.de:
- Hierbij deel ik/delen wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
- Besteld op (*) / ontvangen op (*)
- Naam/namen consument(en)
- Adres consument(en)
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Online herroepen
U kunt uw herroeping ook rechtstreeks via ons onlineformulier indienen: